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戴明(Deming):「没有理论，就没有学习（No theory, no learning）。」

企业之最-顾客需求模型理论
所谓蓝海策略的思惟，事实上也就是以顾客为导向，提供别人无法满足的需求，或是物超所值的产品与服务。所以，产品与服务应与顾客需求紧密相连结；我们也可这么说，一家公司企业最重要的核心在「营销及销售」，而营销及销售最根本的核心则是在「顾客需求」。整个销售的过程，其实不也就是一个探询顾客需求及符合顾客需求的过程。然而在市场上，顾客的需求究竟又在哪里呢?如果我们可以掌握顾客的需求模型，我们几乎就可以说掌握了市场。换言之，我们也几乎可以说达到了营销的最高境界「让销售成为一种多余」。
当年马斯洛(Maslow)发明了人类需求模型理论-生理、安全感、社会归属感与爱、尊重、自我实现，憾动全世界人心至深，而当初这几个需求又是怎么找出来的？若我们也能从企业管理中找出顾客需求模型理论，让大家都知道顾客需求是怎么样找到的，为什么是这几个需求而不是别的，深信将对企业界造成一连串正面的连锁效应及冲击憾动。
如此，各行各业可以省思到他们的顾客在决定采用的过程之关键因素/需求点为何，让各行各业的厂商也能生产更符合顾客需求的产品，作出更有利于角力的产品策略，提供顾客更需要的服务。待续-----

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