课程单元

课程内容

教学方法

天数

1. 销售之全方位核心职能

• KSA(K知识类、S技巧类、A态度类)
• S技巧类--技巧&管理

• 讲    授

• 0.5天

2. 销售之产品知识管理

• 常见问题解答FAQ或俗称应对话术
• 竞争产品比较表

• 讲    授
• 分组讨论
• 游    戏

• 1天

3. 销售业务管理(Sales Management)

• 销售业务管理概述
• 客戶管理
  --顾客的客户档案资料表(包含银行往来信用纪录)
  --行程规划(包含设定目标)
  --后续行动管理(包含访后分析及交办事项追踪)

• 讲    授
• 分组讨论
• 游    戏

• 1.5天

4. 销售技巧

• 销售技巧为主
• 沟通、人际关系、谈判技巧为辅

• 讲    授
• 示    範
• 录 影 带
• 实务演练
• 分组讨论

• 2天